1) Responsable del tratamiento
- Responsable: Virtual Media Producciones S.L.
- Domicilio: Madrid, España
- Web: virtual.es
- Email de contacto: info@virtual.es
- Teléfono: +34 640 09 18 09
2) Qué datos tratamos
En función del uso del servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de cuenta: email, nombre/alias, credenciales (almacenadas de forma segura, p. ej. hash).
- Datos de owner/perfil: nombre comercial o identificativo, y datos opcionales que el usuario facilite.
- Datos de productos/VRID: títulos, descripciones, enlaces, identificadores externos (ISBN/ISRC/EAN, etc.) y archivos que el usuario suba (p. ej., imágenes o PDF) según funcionalidades habilitadas.
- Datos de uso y seguridad: registros técnicos y de actividad necesarios para el funcionamiento, prevención de fraude y seguridad.
- Datos de visitas a fichas públicas: métricas de acceso a un VRID (p. ej., fecha/hora, navegador y parámetros técnicos). Dependiendo de configuración, podrían incluir IP o huellas técnicas seudonimizadas.
3) Finalidades del tratamiento
- Crear y gestionar cuentas de usuario y acceso al panel.
- Permitir la creación y edición de fichas VRID (contenidos públicos y privados).
- Servir y mostrar la ficha pública cuando se consulta un código VRID.
- Proporcionar métricas y reportes de visitas a los Owners (si está habilitado).
- Atender consultas y solicitudes de soporte.
- Mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos, fraude y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4) Base legal
Tratamos los datos sobre las siguientes bases:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para prestar el servicio y gestionar la cuenta.
- Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude, mantenimiento y mejora del servicio, y métricas básicas de funcionamiento.
- Consentimiento: cuando sea necesario (por ejemplo, determinadas cookies no esenciales o comunicaciones no solicitadas).
- Obligación legal: cuando una norma lo requiera.
5) Destinatarios y encargados
Con carácter general, no vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (p. ej., infraestructura, hosting, correo), actuando como encargados del tratamiento y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Si se utilizaran servicios con transferencias internacionales, se aplicarán garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo), según corresponda.
6) Conservación
- Cuenta y datos asociados: mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales.
- Fichas VRID y contenidos: mientras el Owner los mantenga publicados o hasta su eliminación/suspensión conforme a los términos.
- Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para seguridad, auditoría y defensa ante reclamaciones.
7) Derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a info@virtual.es.
- Es posible que solicitemos información adicional para verificar tu identidad.
- Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD en España).
8) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: control de acceso, registros de actividad, copias de seguridad y mecanismos de protección frente a accesos no autorizados.
9) Menores
El servicio no está dirigido a menores de edad. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin autorización conforme a la normativa aplicable, procederemos a su eliminación.
10) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. La versión vigente estará publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización.
11) Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos:
- Email: info@virtual.es
- Teléfono: +34 640 09 18 09